在信息化高度发展的今天,互联网已成为人们工作和生活的需要,互联网成了人们联系沟通的主要工具,即使在人们出行入住酒店时,也不希望在互联网上消失,因此,酒店为客人提供互联网接入及相关服务,将成为酒店特别是商务酒店的必备条件之一。
目前大多数酒店采用下述两种方案,提供互联网接入服务。
方案一、铺设网线到客房,在客房中提供网络接口,由客人自带笔记本电脑上网。
方案二、酒店在客房中提供一台可以上网的PC,供住客使用。
在客房提供网络接口,由客户自带笔记本电脑上网的方式,对于很多非商务住客没有吸引力,影响酒店向客户提供差别、优质服务的努力效果。
而由酒店在客房提供上网PC,也存在很多缺点,如:
- 先期软、硬件投入大。
- 可拆卸部件多,容易发生盗窃或被更换零部件等事件,增加客户退房时的手续时间。
- 不便于管理,住客不适当操作容易造成删除或修改系统文件、引入病毒等导致系统宕机或降低系统稳定性,造成后期维护成本高。
- 由于电脑主机放在客房,进行系统维护时可能影响客户休息,降低酒店档次。